公开的秘密: 公司大杰克的业务流程
实现业务目标取决于正确排列的业务流程--实施的一组措施的类型和顺序。在事件中解决了哪些任务？这增加了员工和合作伙伴的参与, 建立沟通, 翻译价值, 分享经验, 建立与客户的关系。但只是多么小。所以他们带来了最大的效果, 需要不断的改进。
"我们并没有在一个巨大的步骤中发展任何东西。无论你是谁或你在做什么, 我们都做了很多步骤来执行一项任务 (凯瑟琳· Pulsifer, 加拿大畅销书作者的自我发展)。
业务流程的两种方法
举办展览会、会议、团队或公司聚会的典型业务流程由三部分组成: 初步、主要和最终。第一个和第三个阶段是由事件的参与者隐藏的。他们只看到它的高潮-实际的研讨会, 探索, 演示。如果以图形的形式描述他们的参与和情感, 在论坛的时候你会得到一个 "顶峰" 的曲线。这样的事件可以比作快速吃的冰淇淋公斤。结果: 半小时的乐趣, 使用最低, 有感染扁桃体炎的风险。与客户保持客户关系的严重问题, 增加忠诚度员工即时激增的活动没有解决它。需要长期有目的的工作。
"你永远无法解决这个问题, 如果你保存了相同的心态, 同样的方法, 导致你的问题" (阿尔伯特·爱因斯坦)
大杰克团队回顾了客户的需求。因此, 她为公司活动和事件本身的独特结构创建了一个新的序列。这使您能够解决战略和战术任务客户优化预算, 并及时延长事件的影响长达六月。如果你在这样的庆典中画出一条情感曲线, 她将有三 "巅峰"。他们包括在研讨会、展览或演出之前、期间和之后的期间。上面的 "一公斤冰淇淋变成一个有点可口, 不同的部分。感觉假期会持续更长的时间和印象。
10步到目标
公司业务流程的结构 "大杰克 "不同从标准包括以下阶段:
- 正在准备项目:
- 收到客户的要求, 编写传统知识, 选择客户经理。这个简短的特别重要。它有助于确定客户的战略和战术业务目标, 了解目标受众并选择有效的沟通渠道。
- 与客户见面, 完成简要, 其最大输出。
- 形成商业建议书, 向客户提出建议, 如有投标。
- 签订合同, 项目总监及技术细节。
- 项目的实现:
- 参加者的事先参与。
- 举行的事件。
- 项目关闭:
- 对团队内部和客户端中的事件进行分析。
- 正在签署关闭文档。
- 后期生产-从活动参与者 (视频、演示、照片) 中分发材料。
- 项目外:
- 伴随着参与者的参与过程。此方法允许您扩展和合并事件的积极效果。
使用指示器轻松定义业务流程的有效性:
樱桃蛋糕
大杰克发明了自己的专门知识 "薯条" "葡萄干"。他们帮助使假日明亮和记忆它愉快为参加者和有用为顾客。这是：
- 会前和后-参与者的参与。
- 使用营销印象的元素, 影响情绪, 情绪, 灵魂, 心脏, 合作伙伴或客户的员工的工具。人们在强烈印象的背景下更善于记忆信息, 更快地感知想法做出选择。有趣的导演笔触, 导致魔兽世界的效果, 创造了一个强烈的感情纽带的公司和节日的客人。
Grea参与后的样本-"狗窝"。这座小型建筑、展台、展台安装在接待处。进入该事件的参与者, 将该地址写入其自身。在其中, 他们指定了他们的直接计划, 发展前景, 在3月内对企业的贡献六月。在事件发生后的3-6 月内, 每个出席会议或小组的人都会收到电子邮件, 记录他的视频信息, 并能欣赏他们的成就。
以前 vovlecheni 的示例: 邮寄邀请, 只能使用镜像读取。客人必须努力工作, 才能找出信息。结果, 投票率为98% 的访客 zaintrigovannyh。
业务流程中的创新解决方案帮助客户大杰克从您的活动中获得最大的回报, 并在将来的投资中为组织事件提供成本。
创新的方法有回报--6 年来, 大杰克组织了427项活动, 30 000 人参加, 97% 客户成为忠实客户。
