灵活性、与客户的合作, 以及专家之间的互动, 而不是严格的规章制度、优先权文件和经典项目管理方案的缓慢运行。这种敏捷的方法, 看到这样的创造者看到它在大杰克。

我们已经使用了敏捷原则, 甚至在他们了解它之前。检查清单, 我们自己做了, 方法论开始适用。

敏捷软件开发 (在我们的情况下工作的输出) 敏捷可以增加时间和 "紧急高峰"。为了避免这种情况的发生, 我们应用 Scrum 的原则, 它涉及阶段性工作, 严格限制在每次迭代的条件下进行。和更多的在线工具和服务。我们将讨论服务。

管理任务: Trello

使用 Trello 我们在特定项目的团队成员之间分配工作。

我们的工作日从迷你测验开始。我们正在讨论:

• 那是昨天;
• 这些困难满足了我们每一位员工;
• 如果你有困难, 他们是如何解决和如何防止他们在未来;
• 什么任务需要每一个专家的一天。

所有这些都在Trello中固定。当天, 我们看到哪些任务完成了, 有些困难, 每个团队成员做了什么。明确规定的期限。

服务可帮助您同时处理许多项目。每个项目都在一个单独的董事会或一组董事会。每个人都有自己的目标、团队和时间。多亏了 Trello, 我们才及时完成了一切有关筹备活动的复杂工作。

管理自由职业者: YouDo 和血乳酸车

大杰克不会炸毁 NC 非熟练员工和专家, 他们的服务是必需的。这是昂贵和不便。许多任务可以委派给自由职业者。

服务 "血乳酸-车" 是事件代理最有用的方法之一。支付从莫斯科到圣彼得堡旅行的小钱车主, 我们可以送他们一套西装或一件设备。这比派一名员工更容易、更便宜: 而不是直接的职责, 他将被迫花时间在多尔身上。osu.

评级系统和反馈在血乳酸车消除了延迟由于非自由职业者: 我们只选择可靠和守时的人。

YouDo涵盖范围更广的任务。有信使和货运承运人, 清洁工, 装配和维修向导, 摄影师和化妆艺术家。如果我们需要有人分发传单, 更容易进入服务, 并找到一个自由职业者比组织设置在留言板或社会网络。通过 YouDo, 我们可以找到几乎任何专家或杂工。搜索, 匹配, 付款将需要几分钟。在这种情况下, 这是非常重要的。

与观众合作: SurveyMonkey

SurveyMonkey 是查看工作结果的简单方法。通过使用该服务, 我们在访问我们的事件事件的人员中进行调查和调查表。它很方便, 让你得到反馈: 评估项目的成功, 识别和工作的错误。

使用 SurveyMonkey, 我们测量 NPS (客户忠诚度指数)。

处理客户和访客事件: MailChimp 和 UniSender

电子邮件和 SMS 分发传统上用来 "捕获" 他们的客户群, 增加呼叫数量, 从而使客户自己。商业建议书的分发要求任何公司, 但在事件行业比 "捕捉" 潜在的访客活动更重要。

服务在工作中非常简单, 并且具有附加功能。例如, 不需要UniSender布局, 并且可以将 MailChimp 连接到商店。

与客户的合作: CRM "Megaplan"

为了解决目前的问题, 我们可以 Trello, 谷歌. 坞站 "等服务。但并不是所有的都适合与客户合作。我们找到了一个解决方案- CRM Megaplan。

一个易于使用的企业管理系统, 您可以使用它:

• 制定和商定合同;
• 考虑到成本和收入;
• 领导会计。

与客户有关的所有文档, 在 Megaplane»中发布。为了使用它的功能, 浏览器就足够了。由于服务客户可以看到和构建条款, 评估这些或其他活动的成本, 作出调整。

我们公开而诚实地工作。

CRM 消除了对文档的混淆, 并允许访问所有重要信息, 这涉及到客户和大杰克之间的交互, 无论是在世界任何地方, 还是在任何时候。

处理材料和文件: 收存箱

理论上, 所有文档都可以存储在邮箱或不同服务 (从 Trello 到 "Megaplana") 的物理服务器或计算机上。但它是不方便的: 找到重要的信息或合同几个月后, 你下载将是困难的。

收存箱节省时间。这是云存储, 您可以下载所有的文件和文件, 照片, 视频和音频, 现在仍然在工作或使用后。共享主机消除了不同版本的协议的垫片, 使您可以快速查找和发送文档。

使用数据: 谷歌文档

工具词和 Excel 是通用的。但该程序本身并不适用于所有人。Google 文档使您可以轻松地使用文档, 并允许您:

• 一起安排时间表;
• 制定合同或其他文件;
• 计算和记录工时、成本、收入等的工时数。

我们的成果

最近, 我们讨论了研究门户 Adindex.ru评级的事件代理。大杰克在服务质量上占了第一位, 利润率为7%。我们不仅通过对索赔的经验和研究, 还通过使用敏捷方法和现代工具来做到这一点。我们的经验, 互联网服务的工作, 并有利于我们和我们的客户, 我们可以推荐给他们的同事在车间的地板上。