Flessibilità, collaborazione con il cliente e l'interazione tra specialisti invece rigido regolamento, documenti di priorità e il movimento lento dello schema classico del project management. Questa metodologia Agile visto questi creatori di vederlo in Big Jack.

Abbiamo utilizzato principi Agile anche prima hanno imparato su di esso. Esaminando il manifesto, abbiamo fatto noi e metodologia iniziato ad applicare.

Agile software può Agile di sviluppo (nel nostro caso lavoro su uscite) aumento tempi e "emergenza fretta." Per evitare ciò, applichiamo i principi di Scrum che coinvolgono il lavoro graduale su evento strettamente limitata ai termini di ogni iterazione. E di più-online strumenti e servizi. Parliamo di servizi.

Gestire le attività: Trello

Utilizzando Trello abbiamo distribuire il lavoro tra i membri del team su un progetto specifico.

La nostra giornata di lavoro inizia con mini-quiz. Stiamo discutendo:

• Questo è stato ieri;
• le difficoltà incontrato tutti e di ciascuno dei nostri dipendenti;
• Se si riscontrano difficoltà, come sono stati risolti e come prevenirli in futuro;
• le attività che ognuno degli specialisti prende il giorno.

Tutto questo è stato risolto nel Trello. Il giorno che vediamo quali attività sono state completate, con qualche difficoltà, che cosa ha fatto ciascuno dei membri del team. Termini chiaramente definiti.

Servizio ti aiuta a lavorare con decine di progetti contemporaneamente. Ogni progetto è su un bordo separato o il gruppo di schede. Ognuno ha i propri obiettivi, la sua squadra, sua tempistica. Grazie Trello eseguiamo tutti i complesso di opere sulla preparazione dell'evento appena in tempo.

Gestione dei liberi professionisti: YouDo e Bla-Bla-auto

Grande Jack non esplode di NC non qualificati e specialisti, cui servizi sono richiesti. È costoso e scomodo. Una serie di compiti può essere delegata a liberi professionisti.

Servizio Bla-Bla-Car è uno dei più utili per agenzia di eventi. Pagare il proprietario dell'auto poco denaro che viaggia da Mosca a San Pietroburgo, possiamo inviare loro un vestito o un pezzo di equipaggiamento. È più facile e meno costoso rispetto all'invio di un dipendente: invece di dazi diretti, sarà costretto a trascorrere del tempo il DorOSU.

Sistema di rating e feedback in Bla-Bla-macchina Elimina il ritardo a causa di non-liberi professionisti: scegliamo persone solo affidabile e puntuale.

YouDo copre una vasta gamma di attività. Ci sono corrieri e vettori cargo, pulitori, assemblatori e Repair Wizard, fotografi e truccatori. Se abbiamo bisogno di qualcuno per distribuendo volantini, è più facile andare al servizio e trovare un libero professionista che organizza insieme sulla bacheca o rete sociale. Attraverso YouDo possiamo trovare quasi qualsiasi specialista o tuttofare. Ricerca, corrispondenza, pagamento richiederà alcuni minuti. Nel caso in cui è molto importante.

Lavorare con il pubblico: SurveyMonkey

SurveyMonkey è un modo semplice per vedere i risultati del lavoro. Utilizzando il servizio, eseguiamo indagini e questionari tra coloro che visitano il nostro evento. È comodo e ti permette di ottenere un feedback: valutare il successo del progetto, identificare e lavorare attraverso gli errori.

Utilizzando SurveyMonkey, misuriamo NPS (indice di fidelizzazione della clientela).

Lavorando con i clienti e visitatori eventi: MailChimp e UniSender

Distribuzione via email e SMS, tradizionalmente utilizzata per "catturare" la loro base di clienti, aumentare il numero di chiamate e, di conseguenza, i clienti stessi. Distribuzione delle proposte commerciali richiede qualsiasi azienda, ma nel caso in cui industria è più importante che la "cattura" di potenziali attività di visitatori.

I servizi sono molto semplici nel lavoro e dispongono di funzionalità aggiuntive. Ad esempio, non richiedono un layout di UniSender , ed è possibile collegare MailChimp al negozio.

Collaborazione con i clienti: CRM "Megaplan"

Per risolvere i problemi attuali che possiamo Trello, Google. Dock "e altri servizi. Ma non tutti sono adatti per il lavoro con il cliente. Abbiamo trovato una soluzione - CRM Megaplan.

Un sistema di gestione aziendale facile da usare, con cui è possibile:

• per sviluppare e concordare il contratto;
• tener conto dei costi e ricavi;
• contabilità di piombo.

Tutti i documenti relativi al lavoro con il cliente, pubblicato nella Megaplane». Per poter utilizzare le sue caratteristiche, il browser abbastanza. A causa del servizio clienti possono vedere e costruiretermini, valutare il costo di quelle o altre attività, per effettuare le regolazioni.

Lavoriamo apertamente e onestamente.

CRM Elimina la confusione con i documenti e consente l'accesso a tutte le informazioni importanti, che si riferiscono all'interazione tra il client e il grande Jack, ovunque nel mondo e in qualsiasi momento.

Lavorare con documenti e materiali: Dropbox

In teoria, tutti i documenti possono essere archiviati su un server fisico o un computer nella cassetta postale o sui servizi diversi (da Trello a "Megaplana"). Ma è scomodo: trovare importanti informazioni o contratto un paio di mesi dopo il download sarà difficile.

Dropbox permette di risparmiare tempo. Si tratta di storage nel cloud, dove è possibile scaricare tutti i documenti e file, foto, video e audio, che è rimasto dopo il lavoro o usato in questo momento. Hosting condiviso Elimina pastiglie con versioni diverse dei trattati, consente di trovare rapidamente e inviare il documento.

Utilizzo dei dati: Google Docs

Strumenti di Word ed Excel sono universali. Ma il programma stesso non è disponibile a tutti. Google Docs rende facile per voi di lavorare con i documenti e ti permette di:

• insieme una pianificazione;
• sviluppare un contratto o qualsiasi altro documento;
• calcolare e registrare il numero di ore di lavoro, costi e reddito.

I nostri risultati

Recentemente abbiamo parlato di Ricerca portale Adindex.ru -voto agenzie di eventi. Grande Jack preso il primo posto con un margine del 7% sulla qualità del servizio. Abbiamo fatto questo non solo attraverso l'esperienza e lo studio dei crediti, ma anche utilizzando metodologie agili e strumenti moderni. Sperimentiamo che servizi Internet funzionano e sono utili a noi e ai nostri clienti, e possiamo raccomandare ai loro colleghi in officina.