Flexibilité, coopération avec le client et l’interaction entre spécialistes au lieu d’une réglementation rigide, documents de priorité et le mouvement lent du schéma classique de gestion de projet. Cette méthodologie Agile vu ces créateurs voir dans Big Jack.

Nous avons utilisé les principes agiles, avant même qu’ils ont appris à ce sujet. Examinant le manifeste, nous l’avons fait nous-mêmes et méthodologie a commencé à s’appliquer.

Can Agile de logiciel agile development (dans notre cas de travail sur les extrants) augmentation de cadencement et « hâte d’urgence ». Pour éviter cela, nous appliquons les principes de Scrum qui concernent le travail échelonné sur événement strictement limitée aux conditions de chaque itération. En ligne d’autres outils et services. Nous allons parler de services.

Gérer les tâches : Trello

En utilisant Trello nous répartir le travail entre les membres de l’équipe sur un projet spécifique.

Notre journée de travail commence avec des mini-quiz. Nous parlons :

• C’était hier ;
• les difficultés se sont réunis chacun de nos employés ;
• Si vous rencontrez des difficultés, comment ils ont été résolus et comment les éviter à l’avenir ;
• ce que les tâches prend chacun des spécialistes ce jour-là.

Tout cela est fixé à Trello. Le jour que nous voir quelles tâches ont été réalisées, avec quelque difficulté, ce que fait chacun des membres de l’équipe. Dates limites clairement définies.

Service vous aide à travailler avec des dizaines de projets en même temps. Chaque projet est sur une planche ou les groupe des planches séparées. Chacun a ses propres objectifs, son équipe, son timing. Merci à Trello, nous effectuons tout complexe d’ouvrages sur la préparation de l’événement, juste à temps.

Gestion des pigistes : YouDo et Bla-Bla-voiture

Big Jack ne sauter NC personnel non qualifié et les spécialistes, dont les services sont requis. Il est coûteux et peu pratique. Un certain nombre de tâches peut être délégué aux pigistes.

La Bla-Bla-voiture de service est l’un des plus utiles pour Agence événementielle. Payer le propriétaire de la voiture peu argent voyage de Moscou à Saint-Pétersbourg, nous pouvons les envoyer un costume ou une pièce d’équipement. Il est plus facile et moins cher que l’envoi d’un seul employé : au lieu de fonctions directes, il sera contraint de passer du temps sur DorOSU.

Notation de système et la rétroaction dans la Bla-Bla-voiture élimine le retard en raison de la non-pigistes : nous choisissons les gens seulement fiables et ponctuels.

YouDo couvre un large éventail de tâches. Il y a des courriers et les cargos, nettoyeurs, assembleurs et Repair Wizard, photographes et maquilleurs. Si nous avons besoin de quelqu'un pour distribuer des flyers, il est plus facile d’aller dans le service et trouver un pigiste qu’organiser ensemble sur le babillard ou le réseau social. Par le biais de YouDo nous pouvons trouver presque n’importe quel spécialiste ou bricoleur. Recherche, mise en correspondance, paiement prendra plusieurs minutes. Dans le cas où il est très important.

Travailler avec le public : SurveyMonkey

SurveyMonkey est un moyen facile de consulter les résultats des travaux. En utilisant le service, nous effectuons des sondages et questionnaires parmi ceux qui visitent notre événement-événement. Il est pratique et vous permet d’obtenir de la rétroaction : évaluer le succès du projet, d’identifier et de travailler à travers les erreurs.

À l’aide de SurveyMonkey, nous mesurons NPS (indice de fidélité de client).

Travailler avec des événements clients et visiteurs : MailChimp et UniSender

Distribution par courriel et SMS utilisée traditionnellement pour « capturer » leur base de clients, augmenter le nombre d’appels et, par conséquent, les clients eux-mêmes. Répartition des propositions commerciales exige de toute entreprise, mais dans le cas où l’industrie est plus importante que la « capture » des activités de visiteurs potentiels.

Les services sont très simples en travail et ont des fonctionnalités supplémentaires. Par exemple, ne nécessitent pas de mise en page UniSender , et vous pouvez vous connecter à MailChimp boutique.

Coopération avec les clients : CRM « Mégaplan »

Pour résoudre les problèmes actuels, nous pouvons Trello, Dock Google. « et d’autres services. Mais pas tous d'entre eux sont adaptés pour le travail avec le client. Nous avons trouvé une solution - CRM services Mégaplan.

Un système de gestion entreprise facile à utiliser, à l’aide de laquelle vous pouvez :

• d’élaborer et de mettre d’accord sur le contrat ;
• tenir compte des coûts et des revenus ;
• comptabilité de plomb.

Tous les documents concernant le travail avec le client, publié dans le Megaplane ». Afin d’utiliser ses fonctionnalités, navigateur assez. En raison de service, les clients peuvent voir et construiretermes, évaluer le coût de personnes ou d’autres activités, de faire des ajustements.

Nous travaillons ouvertement et honnêtement.

CRM élimine toute confusion avec les documents et permet d’accéder à toutes les informations importantes, qui se rapporte à l’interaction entre le client et le Big Jack, partout dans le monde et à tout moment.

Travailler avec des matériaux et documents : Dropbox

En théorie, tous les documents peuvent être stockés sur un serveur physique ou un ordinateur dans votre boîte aux lettres ou sur les différents services (à partir de Trello à « Megaplana »). Mais il est incommode : trouver important information ou contrat quelques mois après avoir téléchargé sera difficile.

Dropbox fait gagner du temps. C’est le stockage en nuage, où vous pouvez télécharger tous les documents et fichiers, photos, vidéo et audio, qui est resté après le travail ou utilisé maintenant. Hébergement mutualisé élimine les tampons avec différentes versions de traités, vous permet de rapidement trouver et envoyer le document.

Travailler avec des données : Google Docs

Outils Word et Excel sont universels. Mais le programme lui-même n’est pas accessible à tous. Google Docs le rend facile pour vous de travailler avec des documents et vous permet de :

• ensemble un calendrier ;
• élaborer un contrat ou tout autre document ;
• calculer et enregistrer le nombre d’heures de travail, coûts, revenus et autres.

Nos résultats

Récemment nous avons parlé de Recherche portail Adindex.ru -appréciation agences événementielles. Big Jack a pris la première place avec une marge de 7 % sur la qualité du service. Nous l’avons fait non seulement par l’expérience et l’étude des demandes, mais aussi en utilisant les méthodologies agiles et des outils modernes. Nous faisons l’expérience que Internet services fonctionnent et sont bénéfiques pour nous et nos clients, et nous pouvons vous recommander à leurs collègues à l’atelier.