मनोविज्ञान स्टाफ दक्षता
गतिविधियाँ कर्मचारियों के प्रदर्शन को कैसे प्रभावित करती हैं
वफादारी के तीन स्तंभ
सभी लोग अलग-अलग हैं, एक तथ्य एक तथ्य है, लेकिन तीन चीजें हैं जो किसी भी कर्मचारी को अपने काम में बिल्कुल आकर्षित करती हैं (जो भी कारणों से उन्होंने शुरू में रिक्ति का जवाब दिया और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वह अपने करियर पथ पर बाद में क्या मिले):
- आत्म-वास्तविकता
- स्थिति और मुआवजा,
- आराम।
विभिन्न भर्ती एजेंसियों और पोर्टलों के सर्वेक्षणों के अनुसार, नौकरी चाहने वालों (3-5 साल के अनुभव के साथ 25-35 वर्ष के पुरुष और महिलाएं) के एक सक्रिय दर्शक नियोक्ताओं में सबसे अधिक सराहना करते हैं: कैरियर के अवसर, कंपनी के लिए महत्वपूर्ण जिम्मेदारी, कंपनी की कीमत पर आय और प्रशिक्षण, एक प्रसिद्ध ब्रांड के कर्मचारी की स्थिति, कंपनी के अन्य डिवीजनों में काम करने का अवसर (विशेष रूप से अंतरराष्ट्रीय लोगों में), साथ ही स्थिरता, सामाजिक पैकेज और विकसित कॉर्पोरेट संस्कृति।
मिलेनियल पीढ़ी (या पीढ़ी जेड) के बारे में भी कई आपत्तियां हैं, अर्थात्, बहुत युवा प्रतिभाएं जो अब सबसे प्रतिष्ठित विश्वविद्यालयों से स्नातक कर रही हैं। मानव संसाधन ब्रांडिंग का आकलन करने में एक गुरु यूनिवर्सम के अनुसार, उनके मूल्यों को कंपनी की छवि, इसकी सामाजिक और यहां तक कि राजनीतिक गतिविधियों, तकनीकी प्रगतिशीलता और दोस्तों के साथ काम करने से पूरक किया जाता है (यह सही है: अब युवा लोग ईमानदारी से काम में शामिल होना पसंद करते हैं और इसे एक अच्छी कंपनी में करते हैं जो करीबी दोस्तों के समान विचारधारा वाले लोगों के समान नहीं हैं)।
इन सभी मूल्यों को आसानी से उपरोक्त तीन समूहों (आत्म-प्राप्ति, स्थिति / मुआवजा और आराम) में विभाजित किया जा सकता है। ये तीन स्तंभ हैं जिन पर कंपनी के प्रति कर्मचारियों की वफादारी टिकी हुई है। ये प्रेरणा के प्रमुख उपकरण हैं - भौतिक और अमूर्त। सभी तीन बिंदुओं पर कर्मचारियों की संतुष्टि जितनी अधिक होगी, न केवल उनकी निष्ठा, बल्कि उनकी दक्षता भी अधिक होगी। नतीजतन, जो कंपनियां कार्य प्रक्रियाओं में कर्मियों की पूर्ण भागीदारी के माध्यम से अधिकतम दक्षता प्राप्त करना चाहती हैं, उन्हें नौकरी चाहने वालों और कर्मचारियों के लिए इन-डिमांड मूल्य बनाना चाहिए। यह कुछ भी नहीं है कि तथाकथित कर्मचारी मूल्य प्रस्ताव (ईवीपी) अधिक से अधिक लोकप्रियता प्राप्त कर रहा है - कर्मचारियों के कौशल, क्षमताओं और अनुभव के बदले में संगठन द्वारा प्रदान किए गए लाभों और प्रस्तावों का एक सेट।
एक व्यावसायिक उपकरण के रूप में घटनाएँ
और फिर भी, केवल एक मूल्य प्रस्ताव तैयार करना पर्याप्त नहीं है। इसे नियमित रूप से प्रदर्शित करने की आवश्यकता है। यह ओ के साथ आवश्यक है।एक निश्चित आवृत्ति पर, कर्मचारियों को याद दिलाएं कि नियोक्ता ने उन्हें पहली बार में क्या आकर्षित किया। उनके लिए आत्म-साक्षात्कार, स्थिति और आराम के मूल्यों को फिर से खोजना आवश्यक है, ताकि वे फिर से दिल से काम में शामिल हों, अगर अचानक समय के साथ उनका जुनून फीका हो गया है। और इसके लिए सबसे अच्छा उपकरण आंतरिक और बाहरी कॉर्पोरेट घटनाएं हैं। उन लक्ष्यों के आधार पर जो कंपनी अपने कर्मचारियों के संबंध में पीछा करती है (और उनकी दक्षता बढ़ाती है), घटनाओं के विभिन्न प्रकार और प्रारूप नियोक्ताओं की सहायता के लिए आते हैं।
काम:
कंपनी के मूल्यों, ईवीपी प्रस्तुति का प्रसारण
इवेंट विकल्प:
- कॉर्पोरेट नया साल या कंपनी की सालगिरह,
- पेशेवर उद्योग की छुट्टी,
- सम्मेलनों का आयोजन,
- ओट्रेटेजिया सत्र।
उदाहरण: ओएसटीईसी समूह, रूस में अग्रणी इंजीनियरिंग कंपनियों में से एक, अपने मूल मूल्यों की घोषणा करते हुए, नेतृत्व, विकास, सहायता और खुलेपन की बात करता है। कंपनी को अपने कर्मचारियों पर गर्व है, जिन्हें यह अब तक के सबसे महान वैज्ञानिकों की निरंतरता के रूप में देखता है। इसकी टीम समय से पहले काम करती है और उन्नत प्रौद्योगिकी उत्पादन के विकास में घटनाओं को पूर्वनिर्धारित करने का प्रयास करती है। बिग जैक एजेंसी को कॉर्पोरेट नए साल के ढांचे के भीतर इन मूल्यों और विकास के वेक्टर को प्रदर्शित करने का काम सौंपा गया था। संयुक्त कार्य के परिणामस्वरूप, एक उज्ज्वल, असाधारण स्टीमपंक-शैली की परियोजना " लीग ऑफ आउटस्टैंडिंग साइंटिस्ट्स" का जन्म हुआ, जिसके प्रतिभागियों ने खुद को एक वैकल्पिक उच्च तकनीक भविष्य में पाया। कंपनी के कॉर्पोरेट मूल्यों को किसी तरह सभी बौद्धिक मनोरंजन में, रेत शो में, "स्वोया इग्रा" के कॉर्पोरेट एनालॉग में और यहां तक कि खानपान (आणविक व्यंजन व्यंजन और नाइट्रो बार का एक बुफे) में भी दर्शाया गया था। छुट्टी खत्म होने पर टीम ने टेस्ला शो की मदद से कंपनी के लोगो को चार्ज किया।
काम:
वफादारी और जुड़ाव बढ़ाएं
इवेंट विकल्प:
- कॉर्पोरेट नया साल या कंपनी की सालगिरह
- ऑफ-साइट इवेंट
- कॉर्पोरेट परिवार का जश्न
- रचनात्मक टीम निर्माण (क्वेस्ट, रचनात्मक कार्यशालाएं, रेगाटा, खेल, आदि)
- व्यापार पर्यटन का संगठन
उदाहरण: पारिवारिक मूल्य हमेशा सभी पीढ़ियों के लिए महत्वपूर्ण रहे हैं। फिर भी, नब्बे के दशक और शून्य में उद्यमशीलता गतिविधि में वृद्धि के बाद, आधुनिक व्यवसाय के लोग तेजी से यह मानने के इच्छुक हैं कि काम पर "हत्या" उनके नौकरी विवरणों का हिस्सा नहीं है। जितना अधिक कंपनी कर्मचारियों के पारिवारिक जीवन पर ध्यान देती है, उतना ही अधिक वफादार, शांत, आत्मविश्वासी और इसलिए प्रभावी कर्मचारी होते हैं। यही कारण है कि कंपनी "बिग जैक" के ग्राहकों के बीच परिवार की छुट्टियों की इतनी सराहना की जाती है। और कुछ निगम प्रतियोगिताओं, मास्टर कक्षाओं, शो और उपहारों के साथ क्लासिक बच्चों के क्रिसमस ट्री के प्रारूप में नए साल के कॉर्पोरेट कार्यक्रमों को आयोजित करना पसंद करते हैं (जैसा कि 2013 में टैटनेफ्ट में था)।
काम:
टीम में एक आरामदायक माहौल बनाना (विभिन्न पीढ़ियों के बीच संबंधों के सामंजस्य सहित)
इवेंट विकल्प:
- कॉर्पोरेट नया साल या कंपनी की सालगिरह
- साहसिक खोज
- रस्सी टीम का निर्माण
- ऑफ-साइट टीम बिल्डिंग
- व्यापार खेलों का संगठन
उदाहरण: आज, कई बड़ी कंपनियों को इस तथ्य का सामना करना पड़ता है कि कई पूरी तरह से अलग-अलग पीढ़ियां अपने स्वयं के मूल्यों और दुनिया के विचारों के साथ अपनी दीवारों के भीतर काम करती हैं। हम यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि युवा लोग और पुराने लोग एक-दूसरे को बेहतर ढंग से समझना सीखते हैं और अधिक प्रभावी ढंग से काम कर सकते हैं? इस उद्देश्य के लिए, उदाहरण के लिए, मॉस्को स्टेट ऑटोनॉमस ओक्रग ने " बचपन में" विषय पर एक नए साल की कॉर्पोरेट पार्टी आयोजित की: प्रत्येक पीढ़ी ने "अपने तरीके से" मनाया (60, 70, 80 और 90 के दशक का प्रतिनिधित्व किया गया था)। और समूह एम, इसके विपरीत, उन लोगों की तरह एक ग्रीष्मकालीन पिकनिक की व्यवस्था करता है जो अफिशा हवा में संगीत और इंटरैक्टिव मनोरंजन के साथ बनाता है। और बिग जैक एजेंसी ने लाइक पार्टी हॉलिडे में सभी उम्र और पीढ़ियों की पसंदीदा गतिविधियां भी प्रदान कीं: जनरेशन एक्स ने सभी प्रकार के सोशल नेटवर्क में युवाओं को "चेक इन" और "पसंद" करना सीखा, और युवा सहयोगियों ने पतंग उड़ाने की खुशी सीखी।
काम:
शाखाओं और डिवीजनों के बीच बातचीत की प्रक्रियाओं को डीबग करना
इवेंट विकल्प:
कंपनी की सालगिरहउदाहरण: एक्स 5 रिटेल ग्रुप की "रीगा स्टोरीज", जिसे बिग जैक एजेंसी की टीम द्वारा कंपनी के लिए आविष्कार किया गया था, लंबे समय तक पूरे कार्यालय की चर्चा का विषय था। कॉमिक और बिल्कुल भी कॉमिक तनाव कार्यों के साथ ओल्ड रीगा में खोज के उद्देश्य थे: प्रतिभागियों में तनाव प्रतिरोध और आत्मविश्वास का विकास, कर्मचारियों की जान-पहचान और रैली और बैक ऑफिस के काम के महत्व का प्रदर्शन। तथ्य यह है कि रीगा की यात्रा से पहले, कई कर्मचारियों ने केवल दूरस्थ रूप से और मेल द्वारा संवाद किया। एक साथ कठिन परीक्षणों से गुजरने के बाद, साथ-साथ काम करना आसान हो गया। इस अनुभव ने दूसरे दिन के रणनीतिक सत्र को भी अधिक प्रभावी बना दिया: प्रतिभागियों ने एक साथ टीमवर्क में सुधार के लिए एक योजना विकसित की, क्योंकि उन्होंने घटना के दौरान एक-दूसरे को सुनना और सुनना सीखा।
काम:
कंपनी की छवि और स्थिति का प्रदर्शन
इवेंट विकल्प:
- कंपनी की सालगिरह
- पेशेवर उद्योग की छुट्टी
- बाहरी घटनाएँ
- मंचों और व्यावसायिक संगोष्ठियों का आयोजन
- शहर की घटनाओं का संगठन
- महत्वपूर्ण सामाजिक परियोजनाओं में प्रायोजन (सक्रियण के साथ)
उदाहरण: बाजार में ब्रांड जागरूकता और महत्व बढ़ाने के लिए, नए भागीदारों को आकर्षित करने और अनुयायियों के सर्कल का विस्तार करने के लिए, बिग जैक एजेंसी ने रेडिस क्रू को उद्योग के 200 प्रमुख शीर्ष प्रबंधकों के लिए एक बाहरी कार्यक्रम आयोजित करने और इसे सशर्त रूप से बंद करने की पेशकश की - केवल निमंत्रण द्वारा ("केवल अभिजात वर्ग के लिए")। "फलदायी" अवधारणा के साथ मिलने की प्रक्रिया में (जैसे ही ग्राहक कंपनी का नाम स्वयं इसका सुझाव देता है), दो ब्लॉक प्रदान किए गए थे: "फसल कटाई" (उपलब्धियों के बारे में एक कहानी) और "आप क्या बोते हैं, आप काटते हैं" (भविष्य की व्यावसायिक घटनाओं की घोषणा)। आधिकारिक भाग के सामने, असामान्य मनोरंजन स्वागत क्षेत्र में मेहमानों की प्रतीक्षा कर रहा था: कुछ ने हरे रंग की पृष्ठभूमि पर निर्देशक के सरल कार्यों का प्रदर्शन किया (और शाम तक आयोजकों ने मेहमानों को पहले ही तैयार फिल्म दिखा दी थी), और अन्यई ने कंपनी के लिए शुभकामनाओं के साथ आभासी भित्तिचित्र चित्रित किया।
काम:
कंपनी के लिए प्रत्येक कर्मचारी के महत्व को साबित करना, कर्मचारियों की नई प्रतिभाओं के प्रकटीकरण के माध्यम से दक्षता बढ़ाना
इवेंट विकल्प:
उदाहरण: कुछ विभागों और व्यक्तिगत कर्मचारियों की "स्टार सिकनेस" के कारण टीम में संबंधों के संकट का सामना करने वाले एक बड़े बैंक ने वाइकिंग्स के बारे में कहानियों के आधार पर एक रचनात्मक साहसिक खोज का आयोजन किया। कर्मचारियों को कई टीमों में विभाजित किया गया था, जिन्हें शुरू में गति परीक्षण पास करने के लिए कहा गया था। टीम के रास्ते में पोषित लक्ष्य - थोर का हथौड़ा - कई तरह की बाधाएं थीं: उन्हें बिग जैक एजेंसी द्वारा चुना गया था ताकि प्रत्येक कर्मचारी खुद को साबित कर सके। बिना किसी अपवाद के सभी के ज्ञान और कौशल को लागू किए बिना लक्ष्य तक पहुंचने का कोई मौका नहीं था। और अंतिम चरण में, यह पता चला कि लक्ष्य प्राप्त करने के लिए टीमों को एकजुट होना पड़ा। इस प्रकार, एजेंसी बैंक से "सितारों" को प्रदर्शित करने में कामयाब रही कि अन्य कर्मचारियों की भागीदारी के बिना और एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए प्रतिस्पर्धा और एकजुट होने से इनकार किए बिना, कोई विकास और जीत नहीं हो सकती है।
काम:
कंपनी के जीवन में एक नए चरण के लिए टीम को तैयार करना
इवेंट विकल्प:
उदाहरण: 2011 में, अज़्बुका व्कुसा के नेताओं को अगले वर्ष की तेजी से वृद्धि और चुनौतियों के लिए टीम को तैयार करने का काम सौंपा गया था। इसके ग्राहक ने इसे इवेंट एजेंसी को रिले किया, जो एक कॉर्पोरेट इवेंट आयोजित करने के लिए था जो उन्हें सहकर्मियों को एक नए दृष्टिकोण से देखने, प्रतिभाओं को प्रकट करने और यह दिखाने की अनुमति देगा कि टीम बहुत बड़ी चुनौतियों के लिए तैयार है जितना वे सोचते थे। इस कार्य को पूरा करने के लिए, बिग जैक टीम ने एक पूरे द्वीप को किराए पर लिया, जहां उन्होंने वहां एक परित्यक्त समुद्री डाकू आश्रय का माहौल बनाया। तीन दिनों के लिए, इस असामान्य टीम भवन के प्रतिभागी आदिम परिस्थितियों में रहते थे (यह खुले पानी में मुख्य भूमि से 80 किमी दूर था), उन्होंने अपने स्वयं के जीवन की व्यवस्था की, वे खुद। उन्होंने शिकार किया (द्वीप पर कोई भोजन नहीं था, विशेष रूप से आयातित खेल को छोड़कर, जिसे प्राप्त किया जाना था), रास्ते में द्वीप के विभिन्न हिस्सों में सुराग मिल रहे थे। केवल संयुक्त प्रयासों से प्रतिभागी यह समझने में सक्षम थे कि बचाव के लिए क्या करने की आवश्यकता है, एक वास्तविक बेड़ा बनाना, लाइटहाउस में 3 किमी तैरना, इसकी मरम्मत करना और बचावदल को बुलाना।
लाभ स्पष्ट हैं
बेशक, घटना कई अलग-अलग लक्ष्यों का पीछा कर सकती है। और इस अर्थ में ऊपर दिए गए उदाहरण भी संकेत हैं: एक ही कॉर्पोरेट अवकाश "उत्कृष्ट वैज्ञानिकों की लीग" ने न केवल कंपनी के मूल्यों को प्रकट किया, बल्कि कर्मचारियों की पुरानी और युवा पीढ़ियों के बीच घनिष्ठ संचार में भी योगदान दिया, और "रीगा हॉलिडेज" के दौरान टीम में संबंधों को सामंजस्य बनाने का लक्ष्य हासिल किया गया था (खोज के दौरान, बहुत सारे चुटकुले पैदा हुए थे, "चिप्स" और अन्य सभी के लिए आम हैं और केवल उनकी सामग्री के बीच समझ में आते हैं, जिसे तब कंपनी के भीतर एक एकीकृत सिद्धांत के रूप में उपयोग किया गया था)।
उसी समय, कंपनी के प्रमुख को पता होना चाहिए कि घटना के परिणाम और प्रभावशीलता की गणना की जा सकती है। आज, इवेंट एजेंसियों ने भावनाओं को भी डिजिटाइज़ करना सीख लिया है। इसमें उन्हें विभिन्न प्रकार की प्रश्नावली द्वारा मदद मिलती है जो आपको गणना करने की अनुमति देती है, उदाहरण के लिए, सूचकांक।
कर्मचारी सगाई (ईईआई), वफादारी सूचकांक (एनपीएस), नियोक्ता आकर्षण सूचकांक (ईएआई) घटना से पहले और बाद में। इन संकेतकों में महत्वपूर्ण परिवर्तन एक स्पष्ट प्रदर्शन होगा कि टीम भवन, छुट्टियां या व्यावसायिक कार्यक्रम आयोजित किए गए कर्मचारी दक्षता में एक उचित निवेश थे।
