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Efficienza del personale di psicologia
12 Марта 2017

Efficienza del personale di psicologia

In che modo le attività influiscono sulle prestazioni del personale

Tre pilastri della fedeltà

Tutte le persone sono diverse, un fatto è un fatto, ma ci sono tre cose che attraggono assolutamente qualsiasi dipendente nel suo lavoro (per qualsiasi motivo abbia inizialmente risposto al posto vacante e indipendentemente da ciò che ha incontrato in seguito nel suo percorso professionale):

  • Autorealizzazione
  • status e compensazione,
  • conforto.

Secondo i sondaggi di varie agenzie e portali di reclutamento, un pubblico attivo di persone in cerca di lavoro (uomini e donne di 25-35 anni con 3-5 anni di esperienza) apprezza soprattutto nei datori di lavoro: opportunità di carriera, responsabilità significativa per l'azienda, reddito e formazione a spese dell'azienda, lo status di dipendente di un marchio noto, l'opportunità di lavorare in altre divisioni dell'azienda (specialmente in quelle internazionali), nonché stabilità, pacchetto sociale e cultura aziendale sviluppata.

Ci sono anche una serie di riserve sulla generazione millennial (o generazione Z), cioè i giovanissimi geni che ora si stanno laureando nelle università più prestigiose. Secondo Universum, un guru nella valutazione del branding delle risorse umane, i loro valori sono integrati dall'immagine dell'azienda, dalle sue attività sociali e persino politiche, dal progresso tecnologico e dal lavoro con gli amici (proprio così: ora i giovani preferiscono essere sinceramente coinvolti nel lavoro e farlo in una buona compagnia non tanto di persone che la pensano allo stesso modo quanto di amici intimi).

Tutti questi valori possono essere facilmente suddivisi nei tre gruppi precedenti (autorealizzazione, stato / compensazione e comfort). Questi sono i tre pilastri su cui poggia la fedeltà del personale all'azienda. Questi sono gli strumenti chiave della motivazione: materiali e intangibili. Maggiore è la soddisfazione dei dipendenti su tutti e tre i punti, maggiore è non solo la loro lealtà, ma anche la loro efficienza. Di conseguenza, le aziende che vogliono raggiungere la massima efficienza attraverso il pieno coinvolgimento del personale nei processi di lavoro devono creare valori in-demand per chi cerca lavoro e dipendenti. Non è per niente che la cosiddetta Employee value proposition (EVP) sta guadagnando sempre più popolarità - un insieme di vantaggi e offerte fornite dall'organizzazione in cambio delle competenze, delle abilità e dell'esperienza del personale.

Gli eventi come strumento di business

Eppure, non è sufficiente formulare semplicemente una proposta di valore. Deve essere dimostrato regolarmente. È necessario con oCon una certa frequenza, ricorda ai dipendenti a cosa esattamente il datore di lavoro li ha attratti in primo luogo. È necessario riscoprire per loro i valori dell'autorealizzazione, dello status e della comodità, in modo che siano di nuovo profondamente coinvolti nel lavoro, se improvvisamente nel tempo il loro ardore è svanito. E lo strumento migliore per questo sono gli eventi aziendali interni ed esterni. A seconda degli obiettivi che l'azienda persegue in relazione ai propri dipendenti (e aumentando la loro efficienza), vari tipi e formati di eventi vengono in aiuto dei datori di lavoro.

Compito:

Trasmissione dei valori dell'azienda, presentazione EVP

Opzioni evento:

Esempio: OSTEC Group, una delle principali società di ingegneria in Russia, dichiarando i suoi valori fondamentali, parla di leadership, sviluppo, assistenza e apertura. L'azienda è orgogliosa dei suoi dipendenti, che vede come una continuazione dei più grandi scienziati di tutti i tempi. Il suo team lavora in anticipo e si sforza di predeterminare gli eventi nello sviluppo della produzione di tecnologia avanzata. L'agenzia Big Jack è stata incaricata di mostrare questi valori e il vettore di sviluppo nel quadro del nuovo anno aziendale.  Come risultato del lavoro congiunto, è nato un brillante e straordinario progetto in stile steampunk " League of Outstanding Scientists", i cui partecipanti si sono trovati in un futuro high-tech alternativo. I valori aziendali dell'azienda erano in qualche modo rappresentati in tutto l'intrattenimento intellettuale, nello spettacolo di sabbia, nell'analogo aziendale di "Svoya Igra" e persino nella ristorazione (un buffet di piatti di cucina molecolare e un Nitro Bar). Alla fine delle vacanze, il team ha caricato il logo dell'azienda con l'aiuto di TESLA SHOW.

Compito:

Aumenta la fidelizzazione e il coinvolgimento

Opzioni evento:

ZMA (MICE)

Esempio: i valori della famiglia sono sempre stati importanti per tutte le generazioni. Tuttavia, dopo un'impennata dell'attività imprenditoriale negli anni Novanta e zero, gli uomini d'affari moderni  sono sempre più inclini a credere che "uccidere" sul lavoro non faccia affatto parte delle loro descrizioni del lavoro. Più l'azienda presta attenzione alla vita familiare dei dipendenti, più i dipendenti sono leali, calmi, sicuri di sé e quindi efficaci. Ecco perché tra i clienti della società "Big Jack" le vacanze in famiglia sono così apprezzate. E alcune aziende preferiscono persino organizzare eventi aziendali di Capodanno nel formato dei classici alberi di Natale per bambini con concorsi, master class, spettacoli e regali (come è stato nel 2013 a Tatneft).

Compito:

Creare un'atmosfera confortevole nel team (compresa l'armonizzazione delle relazioni tra generazioni diverse)

Opzioni evento:

Esempio: Oggi, molte grandi aziende si trovano di fronte al fatto che diverse generazioni lavorano all'interno delle loro mura con i propri valori e visioni del mondo. Come possiamo assicurarci che i giovani e gli anziani imparino a capirsi meglio e possano lavorare in modo più efficace? A tale scopo, ad esempio, l'Okrug autonomo statale di Mosca ha organizzato una festa aziendale di Capodanno sul tema "Come nell'infanzia": ogni generazione ha celebrato "a modo suo" (sono stati rappresentati gli anni '60, '70, '80 e '90  ). E il Gruppo M, al contrario, ha organizzato un picnic estivo come quelli che Afisha fa con musica e intrattenimento interattivo in aria. E l'agenzia Big Jack ha anche fornito le attività preferite di tutte le età e generazioni durante la festa Like  : la generazione X ha imparato a "fare il check-in" e "apprezzare" i giovani in tutti i tipi di social network, e i giovani colleghi hanno imparato le delizie degli aquiloni volanti.

Compito:

Debug dei processi di interazione tra rami e divisioni

Opzioni evento:

Anniversario dell'azienda
  • Ricerca avventura
  • Team building su corda
  • Team building fuori sede
  • Organizzazione di giochi d'affari

    • Esempio: le " Riga Stories" di X5 Retail Group, inventate per l'azienda dal team dell'agenzia Big Jack, sono state a lungo argomento di discussione dell'intero ufficio. Gli obiettivi della ricerca nella vecchia Riga con compiti di stress comici e per nulla comici erano: lo sviluppo della resistenza allo stress e della fiducia in se stessi nei partecipanti, la conoscenza e il raduno dei dipendenti e la dimostrazione dell'importanza del lavoro del back office. Il fatto è che prima del viaggio a Riga, molti membri del personale comunicavano solo a distanza e per posta. Dopo aver superato difficili test insieme, è diventato più facile lavorare fianco a fianco. Questa esperienza ha anche reso più efficace la sessione strategica del secondo giorno: i partecipanti hanno sviluppato insieme un piano per migliorare il lavoro di squadra, imparando ad ascoltarsi e ascoltarsi durante l'evento.  

    Compito:

    Dimostrazione dell'immagine e dello stato dell'azienda

    Opzioni evento:

    Esempio: per aumentare la consapevolezza e l'importanza del marchio nel mercato, attirare nuovi partner ed espandere la cerchia degli aderenti, l'agenzia Big Jack ha offerto a REDIS CREW di organizzare un evento esterno per 200 top manager chiave del settore e renderlo chiuso condizionatamente - solo su invito ("solo per l'élite"). Nel processo di incontro con il concetto "fruttuoso" (non appena il nome della stessa azienda cliente lo ha suggerito), sono stati forniti due blocchi: "Harvesting" (una storia sui risultati) e "What you see, you reap" (annuncio di futuri eventi aziendali). Di fronte alla parte ufficiale, un intrattenimento insolito attendeva gli ospiti nella zona di benvenuto: alcuni eseguivano semplici compiti del regista su uno sfondo verde (e la sera gli organizzatori avevano già mostrato agli ospiti il film finito), e altrie dipinto graffiti virtuali con gli auguri per l'azienda.

    Compito:

    Dimostrare l'importanza di ogni dipendente per l'azienda, aumentando l'efficienza attraverso la divulgazione di nuovi talenti del personale

    Opzioni evento:

    Esempio: una grande banca, di fronte a una crisi di relazioni nel team a causa della "malattia delle stelle" di alcuni dipartimenti e singoli dipendenti, ha condotto una ricerca di avventura creativa basata su storie sui vichinghi. I dipendenti sono stati divisi in diverse squadre, a cui inizialmente è stato chiesto di superare i test di velocità. Sulla strada della squadra verso l'obiettivo caro - il martello di Thor - c'erano una serie di ostacoli: sono stati selezionati dall'agenzia Big Jack in modo che ogni dipendente potesse mettersi alla prova. Non c'era alcuna possibilità di raggiungere l'obiettivo senza applicare le conoscenze e le abilità di tutti, senza eccezioni. E nella fase finale, si è scoperto che le squadre dovevano unirsi per raggiungere l'obiettivo. Così, l'agenzia è riuscita a dimostrare alle "stelle" della banca che senza la partecipazione di altri dipendenti e senza rifiutarsi di competere e unirsi per raggiungere un obiettivo comune, non ci possono essere sviluppo e vittorie.

    Compito:

    Preparare il team per una nuova fase della vita dell'azienda

    Opzioni evento:

    Esempio: Nel 2011, i leader di Azbuka Vkusa sono stati incaricati di preparare la squadra per la rapida crescita e le sfide del prossimo anno. Il suo cliente lo ha trasmesso all'agenzia di eventi, che doveva organizzare un evento aziendale che avrebbe permesso loro di vedere i colleghi da una nuova prospettiva, rivelare talenti e dimostrare che il team è pronto per sfide molto più grandi di quanto pensassero. Per svolgere questo compito, il team di Big Jack ha affittato un'intera isola, dove  hanno creato l'atmosfera di un rifugio dei pirati abbandonato. Per tre giorni, i partecipanti a questo insolito team building hanno vissuto in condizioni primitive (era a 80 km dalla terraferma in mare aperto), hanno organizzato la propria vita, loro stessi Cacciavano (non c'era cibo sull'isola, ad eccezione della selvaggina appositamente importata, che doveva essere ottenuta), lungo la strada trovando indizi in diverse parti dell'isola. Solo con sforzi congiunti i partecipanti sono stati in grado di capire cosa deve essere fatto per il salvataggio, costruire una vera zattera, nuotare per 3 km fino al faro, ripararlo e chiamare i soccorritori. 

    I vantaggi sono evidenti

    Naturalmente, l'evento può perseguire diversi obiettivi. E gli esempi sopra in questo senso sono anche indicativi: la stessa vacanza aziendale "League of Outstanding Scientists" non solo ha rivelato i valori dell'azienda, ma ha anche contribuito a una stretta comunicazione tra le generazioni più vecchie e più giovani di dipendenti, e durante le "Vacanze di Riga" è stato raggiunto l'obiettivo di accompagnamento di armonizzare le relazioni nella squadra (durante la ricerca sono nate molte battute, "chip" e altri comuni a tutti e comprensibili solo tra i loro contenuti, che è stato poi utilizzato all'interno dell'azienda come principio unificante). 

    Allo stesso tempo, il capo dell'azienda dovrebbe sapere che il risultato e l'efficacia dell'evento possono essere calcolati. Oggi le agenzie di eventi hanno imparato a digitalizzare anche le emozioni. In questo sono aiutati da una varietà di questionari che consentono di calcolare, ad esempio, l'indice
    Employee Engagement (EEI), Loyalty Index (NPS), Employer Attractiveness Index (EAI) prima e dopo l'evento. Cambiamenti significativi in questi indicatori saranno una chiara dimostrazione che i team building, le vacanze o gli eventi aziendali organizzati sono stati un investimento giustificato nell'efficienza del personale.

     

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