Impact des activités sur le rendement du personnel

Les trois piliers de la loyauté

Toutes les personnes sont différentes, un fait est un fait, mais il y a trois choses qui attirent absolument n’importe quel employé dans son travail (pour quelque raison que ce soit, il a initialement répondu au poste vacant et peu importe ce qu’il a rencontré plus tard dans son cheminement de carrière):

• Réalisation de soi
• statut et indemnisation,
• confort.

Selon les enquêtes menées auprès de diverses agences de recrutement et portails, un public actif de demandeurs d’emploi (hommes et femmes âgés de 25 à 35 ans avec 3 à 5 ans d’expérience) apprécie surtout chez les employeurs: opportunités de carrière, responsabilité importante pour l’entreprise, revenus et formation aux dépens de l’entreprise, statut d’employé d’une marque connue, possibilité de travailler dans d’autres divisions de l’entreprise (en particulier dans les divisions internationales), ainsi que stabilité, package social et culture d’entreprise développée.

Il y a aussi un certain nombre de réserves sur la génération du millénaire (ou génération Z), c’est-à-dire les très jeunes génies qui sont maintenant diplômés des universités les plus prestigieuses. Selon Universum, un gourou de l’évaluation de l’image de marque RH, leurs valeurs sont complétées par l’image de l’entreprise, ses activités sociales et même politiques, son progressivité technologique et son travail avec des amis (c’est vrai: maintenant les jeunes préfèrent s’impliquer sincèrement dans le travail et le faire dans une bonne entreprise pas tant de personnes partageant les mêmes idées que d’amis proches).

Toutes ces valeurs peuvent être facilement divisées en trois groupes ci-dessus (réalisation de soi, statut / compensation et confort). Ce sont les trois piliers sur lesquels repose la fidélité du personnel à l’entreprise. Ce sont les outils clés de la motivation - matérielle et intangible. Plus la satisfaction des employés sur les trois points est grande, plus leur fidélité, mais aussi leur efficacité est élevée. Par conséquent, les entreprises qui veulent atteindre une efficacité maximale grâce à la pleine implication du personnel dans les processus de travail doivent créer des valeurs recherchées pour les demandeurs d’emploi et les employés. Ce n’est pas pour rien que la proposition de valeur dite des employés (EVP) gagne de plus en plus de popularité - un ensemble d’avantages et d’offres fournis par l’organisation en échange des compétences, des capacités et de l’expérience du personnel.

Les événements comme outil d’affaires

Et pourtant, il ne suffit pas de simplement formuler une proposition de valeur. Il doit être démontré régulièrement. Il est nécessaire avec oÀ une certaine fréquence, rappelez aux employés ce vers quoi exactement l’employeur les a attirés en premier lieu. Il est nécessaire de redécouvrir pour eux les valeurs de réalisation de soi, de statut et de confort, afin qu’ils soient à nouveau de tout cœur impliqués dans le travail, si soudain avec le temps leur ardeur s’est estompée. Et le meilleur outil pour cela est les événements d’entreprise internes et externes. En fonction des objectifs que l’entreprise poursuit vis-à-vis de ses employés (et en augmentant leur efficacité), différents types et formats d’événements viennent en aide aux employeurs.

Tâche:

Diffusion des valeurs de l’entreprise, présentation EVP

Options d’événement :

• Nouvel An d’entreprise ou anniversaire d’entreprise,
• vacances professionnelles de l’industrie,
• organisation de conférences,
• Séance otrategia.

Exemple: OSTEC Group, l’une des principales sociétés d’ingénierie en Russie, déclarant ses valeurs fondamentales, parle de leadership, de développement, d’assistance et d’ouverture. L’entreprise est fière de ses employés, qu’elle considère comme la continuation des plus grands scientifiques de tous les temps. Son équipe travaille en amont et s’efforce de prédéterminer les événements dans le développement de la production de technologies de pointe. L’agence Big Jack a été chargée d’afficher ces valeurs et vecteur de développement dans le cadre du Nouvel An corporatif.  À la suite du travail commun, un projet brillant et extraordinaire de style steampunk «  League of Outstanding Scientists » est né, dont les participants se sont retrouvés dans un avenir alternatif de haute technologie. Les valeurs d’entreprise de l’entreprise étaient en quelque sorte représentées dans tous les divertissements intellectuels, dans le spectacle de sable, dans l’analogue corporatif de « Svoya Igra » et même dans la restauration (un buffet de plats de cuisine moléculaire et un Nitro Bar). À la fin des vacances, l’équipe a chargé le logo de l’entreprise avec l’aide de TESLA SHOW.

Tâche:

Augmenter la fidélité et l’engagement

Options d’événement :

• Nouvel An corporatif ou anniversaire d’entreprise
• Événement hors site
• Fête de famille d’entreprise
• Team building créatif (quêtes, ateliers créatifs, régates, jeux, etc.)
• Organisation de voyages d’affaires

Exemple : Les valeurs familiales ont toujours été importantes pour toutes les générations. Néanmoins, après une poussée de l’activité entrepreneuriale dans les années quatre-vingt-dix et zéro, les gens d’affaires modernes  sont de plus en plus enclins à croire que « tuer » au travail ne fait pas du tout partie de leurs descriptions de travail. Plus l’entreprise fait attention à la vie familiale des employés, plus les employés sont loyaux, calmes, confiants et donc efficaces. C’est pourquoi parmi les clients de la société « Big Jack », les vacances en famille sont si appréciées. Et certaines entreprises préfèrent même organiser des événements d’entreprise du Nouvel An sous la forme d’arbres de Noël classiques pour enfants avec des concours, des classes de maître, des spectacles et des cadeaux (comme ce fut le cas en 2013 à Tatneft).

Tâche:

Créer une atmosphère confortable dans l’équipe (y compris l’harmonisation des relations entre les différentes générations)

Options d’événement :

• Nouvel An corporatif ou anniversaire d’entreprise
• Quête d’aventure
• Team building sur corde
• Team building hors site
• Organisation de jeux d’entreprise

Exemple : Aujourd’hui, de nombreuses grandes entreprises sont confrontées au fait que plusieurs générations complètement différentes travaillent dans leurs murs avec leurs propres valeurs et visions du monde. Comment pouvons-nous faire en sorte que les jeunes et les personnes âgées apprennent à mieux se comprendre et à travailler plus efficacement? À cette fin, par exemple, le district autonome de Moscou a organisé une fête d’entreprise du Nouvel An sur le thème « Comme dans l’enfance »: chaque génération a célébré « à sa manière » (les années 60, 70, 80 et 90  étaient représentées). Et le groupe M, au contraire, a organisé un pique-estival comme ceux qu’Afisha fait avec de la musique et des divertissements interactifs dans les airs. Et l’agence Big Jack a également proposé des activités préférées de tous âges et de toutes générations lors de la fête Like : la génération X a appris à « s’enregistrer » et à « aimer » les jeunes dans toutes sortes de réseaux sociaux, et les jeunes collègues ont appris les délices des cerfs-volants volants.

Tâche:

Débogage des processus d’interaction entre les branches et les divisions

Options d’événement :

• Nouvel An corporatif ou 

Exemple : les « Riga Stories » de X5 Retail Group, inventées pour l’entreprise par l’équipe de l’agence Big Jack, ont longtemps été un sujet de discussion pour l’ensemble du bureau. Les objectifs de la quête dans le vieux Riga avec des tâches de stress comiques et pas du tout comiques étaient: le développement de la résistance au stress et de la confiance en soi chez les participants, la connaissance et le ralliement des employés et la démonstration de l’importance du travail du back-office. Le fait est qu’avant le voyage à Riga, de nombreux membres du personnel ne communiquaient qu’à distance et par courrier. Après avoir traversé des tests difficiles ensemble, il est devenu plus facile de travailler côte à côte. Cette expérience a également rendu la session stratégique de la deuxième journée plus efficace: les participants ont élaboré ensemble un plan pour améliorer le travail d’équipe, car ils ont appris à s’écouter et à s’entendre pendant l’événement.  

Tâche:

Démonstration de l’image et du statut de l’entreprise

Options d’événement :

• Anniversaire de l’entreprise
• Vacances professionnelles dans l’industrie
• Evénements externes
• Organisation de forums et de séminaires d’entreprise
• Organisation d’événements urbains
• Parrainage (avec activation) dans des projets sociaux significatifs

Exemple: Pour accroître la notoriété et l’importance de la marque sur le marché, attirer de nouveaux partenaires et élargir le cercle des adhérents, l’agence Big Jack a proposé à REDIS CREW d’organiser un événement externe pour 200 cadres clés de l’industrie et de le fermer conditionnellement - sur invitation uniquement (« uniquement pour l’élite »). Dans le processus de rencontre avec le concept « fructueux » (dès que le nom de l’entreprise cliente elle-même l’a suggéré), deux blocs ont été fournis: « Récolte » (une histoire sur les réalisations) et « Ce que vous semez, vous récoltez » (annonce des futurs événements commerciaux). Devant la partie officielle, des animations inhabituelles attendaient les invités dans la zone d’accueil: certains ont effectué des tâches simples du réalisateur sur fond vert (et le soir, les organisateurs avaient déjà montré aux invités le film fini), et autrese peint des graffitis virtuels avec de bons vœux pour l’entreprise.

Tâche:

Prouver l’importance de chaque employé pour l’entreprise, augmenter l’efficacité grâce à la divulgation des nouveaux talents du personnel

Options d’événement :

• Fête de famille d’entreprise
• Quête d’aventure
• Renforcement créatif de l’esprit d’équipe
• Organisation de jeux d’entreprise

Exemple : Une grande banque, confrontée à une crise de relations au sein de l’équipe due à la « maladie des étoiles » de certains départements et employés individuels, a mené une quête d’aventure créative basée sur des histoires sur les Vikings. Les employés ont été divisés en plusieurs équipes, qui ont d’abord été invitées à passer des tests de vitesse. Sur le chemin de l’équipe vers le but chéri - le marteau de Thor - il y avait une variété d’obstacles: ils ont été sélectionnés par l’agence Big Jack afin que chaque employé puisse faire ses preuves. Il n’y avait aucune chance d’atteindre l’objectif sans appliquer les connaissances et les compétences de chacun sans exception. Et à la dernière étape, il s’est avéré que les équipes devaient s’unir pour atteindre l’objectif. Ainsi, l’agence a réussi à démontrer aux « stars » de la banque que sans la participation d’autres employés et sans refuser de rivaliser et de s’unir pour atteindre un objectif commun, il ne peut y avoir de développement et de victoires.

Tâche:

Préparer l’équipe à une nouvelle étape de la vie de l’entreprise

Options d’événement :

• Quête d’aventure
• Renforcement créatif de l’esprit d’équipe
• Team building hors site
• Organisation de jeux d’entreprise
• Sessions stratégiques

Exemple : En 2011, les dirigeants d’Azbuka Vkusa ont été chargés de préparer l’équipe à la croissance rapide et aux défis de l’année prochaine. Son client l’a relayé à l’agence événementielle, qui devait organiser un événement corporatif qui leur permettrait de voir les collègues sous un nouvel angle, de révéler leurs talents et de montrer que l’équipe est prête à relever des défis beaucoup plus grands qu’ils ne le pensaient. Pour accomplir cette tâche, l’équipe de Big Jack a loué une île entière, où  ils ont créé l’atmosphère d’un refuge de pirates abandonné. Pendant trois jours, les participants à ce team building inhabituel ont vécu dans des conditions primitives (il était à 80 km du continent en eau libre), ils ont organisé leur propre vie, eux-mêmes Ils chassaient (il n’y avait pas de nourriture sur l’île, à l’exception du gibier spécialement importé, qui devait être obtenu), en chemin, trouvant des indices dans différentes parties de l’île. Ce n’est que par des efforts conjoints que les participants ont pu comprendre ce qui doit être fait pour le sauvetage, construire un véritable radeau, nager 3 km jusqu’au phare, le réparer et appeler les sauveteurs. 

Les avantages sont évidents

Bien sûr, l’événement peut poursuivre plusieurs objectifs différents. Et les exemples ci-dessus en ce sens sont également indicatifs: le même congé d’entreprise «  League of Outstanding Scientists » a non seulement révélé les valeurs de l’entreprise, mais a également contribué à une communication étroite entre les générations plus âgées et plus jeunes d’employés, et pendant les « Riga Holidays », l’objectif d’harmonisation des relations dans l’équipe a été atteint (au cours de la quête, beaucoup de blagues sont nées, « puces » et autres communes à tous et compréhensibles uniquement parmi leur contenu, qui a ensuite été utilisé au sein de l’entreprise comme principe unificateur). 

Dans le même temps, le chef de l’entreprise doit savoir que le résultat et l’efficacité de l’événement peuvent être calculés. Aujourd’hui, les agences événementielles ont appris à numériser même les émotions. En cela, ils sont aidés par une variété de questionnaires qui vous permettent de calculer, par exemple, l’indice
Engagement des employés (EEI), indice de fidélité (NPS), indice d’attractivité des employeurs (EAI) avant et après l’événement. Des changements importants dans ces indicateurs démontreront clairement que les team buildings, les vacances ou les événements professionnels organisés constituaient un investissement justifié dans l’efficacité du personnel.